личные настройки
    помощь
      корзина
        каталог
Спецпредложения  



Поиск

Сантехника от Ванна.ру

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ              КАК ЗАКАЗАТЬ
Ванны
Унитазы
Раковины
Сантехника по коллекциям
Смесители
Системы инсталляции
Биде
Мебель для ванной комнаты
Что-то ещё
О компании
Ванна.ру. Отзывы
Разная информация
Рекомендации по уходу
Советы сантехника. Часть 1.
Советы сантехника. Часть 2.




Помощь


Для заказа через интернет нужно выполнить следующие действия:

  • Зарегистрироваться в нашем магазине
  • Наполнить покупательскую "корзину" выбранными товарами
  • Оформить заказ
  • Получить и оплатить заказ

При повторных заказах можно оформить "заказ за 1 шаг", используя ранее введенные данные.

При желании, Вы можете:

  • получить информацию о состоянии Вашего заказа,
  • аннулировать отдельные товары из заказа,
  • изменить свои регистрационные данные.

Регистрация

Для того, чтобы сделать свой первый заказ, Вам нужно зарегистрироваться. Регистрация обязательна.

При регистрации Вам нужно будет заполнить регистрационную форму. Введенные данные проверяются на корректность и уникальность. Адрес электронной почты будет использоваться для оповещения. При желании, Вы сможете его потом изменить.

Внимание! Не допускается вводить e-mail который уже содержится в базе клиентов магазина.

Наполнение корзины

Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину нажатием кнопки "Купить", и Вы сможете продолжить выбор или перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа.

Нажатие кнопки "Купить" ни к чему вас не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины или вообще не делать заказ.

Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием ссылки "Корзина" вверху экрана.

Выбрать товар для покупки можно различными способами, используя:

  • витрины разделов магазина,
  • систему поиска,
  • списки новинок
  • списки бестселлеров

Структура корзины

В корзине Вы можете увидеть выбранные Вами товары, их количество, цену, стоимость по каждому товару и суммарную стоимость всего заказа. Вы всегда можете изменить количество заказываемых экземпляров или удалить любой товар из корзины

Внимание! После проведения изменений в корзине не забудьте нажимать кнопку "Пересчитать"

Оформление заказа

Для оформления заказа нужно открыть "корзину" или нажать кнопку "Оформить заказ" с любой страницы нашего магазина.

Нажатием кнопки "Оформить заказ" начинается процесс оформления заказа. Оформление состоит из 4 шагов. На любом шаге можно вернуться назад и внести исправления в параметрах заказа.

1 шаг. Идентификация (ввод логина и пароля; шаг пропускается, если Вы предварительно ввели свой логин и пароль)

2 шаг. Выбор адреса доставки (можно ввести новый адрес или использовать ранее введенный)

3 шаг. Подтверждение заказа (присвоение заказу номера и прием в обработку)

На 3 шаге Вы должны проверить все данные и подтвердить заказ нажав кнопку "Подтвердить заказ".

Только после подтверждения заказа на 3 шаге заказ считается принятым! Заказу присваивается номер, и по e-mail Вам отправляется уведомление о принятии заказа.

При выборе адреса доставки Вы можете сделать отметку, чтобы адрес этого заказа не использовался в дальнейшем. Без такой отметки в качестве адреса будет использован адрес доставки предыдущего заказа.

4 шаг. Оплата заказа. (Вы расплачиваетесь при получении заказа)

1 шаг. Идентификация

Идентификация покупателя осуществляется путем ввода логина и пароля.

Если Вы забыли пароль - Вы можете запросить получение его по e-mail. Для этого надо нажать ссылку "Забыли пароль?"

2 шаг. Выбор адреса доставки

Адрес доставки указывается на 2 шаге оформления заказа.

Вы можете отправить заказ не только в свой адрес (домой или в офис), но и в адрес знакомых или родственников. При этом наш магазин будет хранить однажды введенный Вами адрес для повторного использования.

Фамилию, имя и отчество получателя следует указывать полностью - при получении заказа на почте получатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность. Совпадение имени-отчества получателя с теми, что указаны на посылке, крайне желательно.

3 шаг. Подтверждение заказа

После ввода всех необходимых параметров заказа Вы должны подтвердить заказ.

Вам будут сообщены для проверки все параметры заказа - адрес получателя, способы доставки, а также подробный состав заказа - с полным расчетом его стоимости и стоимости доставки.

Если Вы заметили ошибку или захотите изменить состав заказа, Вы сможете вернуться на любой этап оформления заказа и изменить его параметры.

Вы можете использовать промежуточные шаги оформления заказа многократно для того, чтобы уточнить стоимость заказа вместе с доставкой, определить доступные формы доставки и оплаты заказа.

После подтверждения заказа изменить данные заказа уже нельзя. Со всеми пожеланиями по поводу заказа нужно обращаться в отдел по работе с клиентами.

4 шаг. Оплата заказа

Мы доставляем заказанные Вами товары по указанному в Вашем заказе адресу, Вы, удостоверившись что все в порядке, оплачиваете заказ.

Аннулирование товара из заказа

Если Вы по каким-то причинам хотите аннулировать какую-либо товарную позицию из оформленного и принятого в обработку заказа, Вам нужно отправить нам письмо с указанием номера заказа и аннулируемого товара.

Если заказ уже передан в службу доставки, то аннулировать заказ или его часть уже невозможно.

Информация о состоянии заказа будет пересылаться Вам по электронной почте.

Внимание. Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать отдельные товарные позиции из принятых заказов, если они закончились на складе.

В случае аннулирования товарных позиций из заказа Вам направляется уведомительное письмо.

Как изменить регистрационные данные

В разделе "Личные настройки" отображаются введенные Вами регистрационные сведения. Вы можете изменить их при необходимости.

Примечание. При входе в раздел требуется ввести логин и пароль.

 
Все права защищены. © 2004г. Использование материалов возможно только при установке активной ссылки на wanna.ru
(495) 221-12-79 (многоканальный); E-mail:
Яндекс.Метрика